ሸቀጦች vs አገልግሎቶች
በዕቃ እና በአገልግሎቶች መካከል ያለው ልዩነት እንደ ኢኮኖሚክስ ባሉ ርዕሰ ጉዳዮች ላይ ከሚነሱት መሰረታዊ ርእሶች አንዱ ነው። በየወሩ በቤተሰብዎ በጀት ላይ የሚያወጡትን ገንዘብ ከተመለከቱ፣ ለሸቀጦች የሚወጣውን ገንዘብ እና ለአገልግሎቶች የሚወጣውን ገንዘብ በቀላሉ መከፋፈል ይችላሉ። እንደ ጋዝ፣ ውሃ እና ኤሌትሪክ ያሉ የፍጆታ ክፍያዎች በሙሉ በተለያዩ አገልግሎት ሰጪዎች የሚሰጧችሁ አገልግሎቶች ሲሆኑ ከገበያ የምትገዙት ግሮሰሪ ወይም መግብሮች በስተቀር ሁሉም እንደ እቃ ይለያሉ። በአንድ ሀገር የሚመረተውን ሁሉንም እቃዎች እና አገልግሎቶች ጥናት በኢኮኖሚክስ ጥናት ውስጥ ጠቃሚ ጽንሰ-ሀሳብ ሲሆን በአንድ ላይ ሆነው የሀገር ውስጥ ጠቅላላ የሀገር ውስጥ ምርት (GDP) በመባል የሚታወቁትን ጠቃሚ የኢኮኖሚ አመልካች ይመሰርታሉ።በዚህ ጽሑፍ ውስጥ የሚብራሩት የእቃ እና አገልግሎቶች ልዩነቶች አሉ።
ከገበያ የምትገዛው ሞባይል የዕቃዎች ምሳሌ ሲሆን ከኩባንያ ጋር የምትፈራረመው ውል በስልክ ለመደወል ወይም ለመቀበል የምትችልበት ውል የአገልግሎት ምሳሌ ነው። በቤት ውስጥ ለምግብ ማብሰያ የሚጠቀሙበት ምድጃ በእቃዎች ይከፋፈላል, በየወሩ የሚገዙት ጋዝ ወይም እንደ ማገዶ ለመጠቀም ምሳሌ ነው. በተመሳሳይ ከገበያ የምትገዛው ማቀዝቀዣ እቃ ሲሆን ለማንቀሳቀስ የሚያስፈልገው ኤሌክትሪክ ግን አገልግሎት ይባላል። እነዚህ ምሳሌዎች ጥሩ ምን እንደሆነ እና አገልግሎት ምን እንደሆነ ሀሳብ ሰጥተውዎት መሆን አለበት። በ McDonald's የምትበላው በርገር ወይም በመንገድ ዳር የምትጠጣው ኮክ የንፁህ እቃዎች ምሳሌ ነው። የንፁህ አገልግሎቶች ምሳሌዎች በዶክተሮች፣ ጠበቆች፣ የኢንሹራንስ ወኪሎች እና የመሳሰሉት አገልግሎቶች የሚሰጡ አገልግሎቶች ናቸው።
እቃዎች ምንድናቸው?
በመሆኑም ዕቃዎች የሚዳሰሱ እና በእጅዎ የሚይዙት ወይም ቢያንስ በአካል የሚያዩዋቸው ምርቶች እንደሆኑ ግልጽ ነው።እቃዎች በገበያ የሚሸጡ እና የሚገዙ ምርቶች ናቸው. የማንኛውም ምርት የአገልግሎት ክፍል ብዙውን ጊዜ የሚጀምረው ከግዢው በኋላ ነው። የአየር ኮንዲሽነር ገዝተው ከዚያ ለምርቱ ጥገና እና ጥገና በሻጩ በሚሰጡት አገልግሎቶች ላይ ጥገኛ ይሆናሉ። የእቃው ባለቤትነት ተላልፏል. ያም ማለት አንዴ እቃ ከገዛህ የአንተ ነው። ለምሳሌ, ሞተር ብስክሌት ይገዛሉ. ከዚያም፣ ባለቤትነት በሻጩ ስለሚተላለፍ ሞተር ብስክሌቱ የእርስዎ ነው። ከዚያ, ሸቀጦችን በማምረት ላይ የደንበኞችን ተሳትፎ ማየት እንችላለን. ሸቀጦችን በማምረት ረገድ የደንበኛው ተሳትፎ በጣም ዝቅተኛ ነው. ለምሳሌ, ሞባይል ስልክ ከወሰዱ, ኩባንያው እንዴት ዲዛይን እንደሚያደርጉት ይወስናል. በእርግጥ ደንበኞች በአዲስ ስልክ ውስጥ ምን አይነት ባህሪያትን ማየት እንደሚፈልጉ መናገር ይችላሉ ነገርግን ሁሉም ባህሪያት በመጨረሻው ምርት ውስጥ አይካተቱም. ኩባንያው የተሻለውን ይወስናል እና ያመርታል. የጥሩ ነገር ግምገማ ቀላል ነው። ጥሩው ነገር የሚዳሰስ ነው፣ እናም በዚህ መሰረት መመዘኛ ማቅረብ እና ጥሩውን መገምገም ይችላሉ።
እቃዎች ተጨባጭ ናቸው።
አገልግሎቶች ምንድን ናቸው?
በሌላ በኩል፣ አገልግሎቶች በአብዛኛው የማይዳሰሱ ናቸው፣ እና በአብዛኛዎቹ ጉዳዮች በአካል መልክ ሊታዩ አይችሉም። በቀላል አነጋገር፣ አገልግሎቶች ለአንድ ሰው የሆነ ነገር የማድረግ ድርጊትን ያመለክታሉ። ይሁን እንጂ የአገልግሎቱ ባለቤትነት ሊተላለፍ አይችልም. ለምሳሌ የባቡር ትኬት እንደገዛህ አስብ። ባቡሩ ያንተ ነው ማለት አይደለም። በቀላሉ በባቡሩ የሚሰጠውን አገልግሎት መጠቀም ትችላለህ ማለት ነው። እንደዛ ነው. ምንም ባለቤትነት አልተላለፈም። የደንበኛ ተሳትፎን በተመለከተ በአገልግሎቶች ውስጥ ደንበኞች የበለጠ ይሳተፋሉ። ለምሳሌ ስለ ኤቲኤም ማሽን አስቡ።የኤቲኤም ማሽን አገልግሎቱን ለመስጠት የደንበኞችን ሙሉ ተሳትፎ ይፈልጋል። የተለያዩ አገልግሎቶችን መገምገም አስቸጋሪ ነው. ተመሳሳይ አገልግሎት የሚሰጡ የተለያዩ ግለሰቦች ወይም ኩባንያዎች የተለያዩ ዘዴዎችን በመጠቀም ሊያቀርቡት ይችላሉ። ስለዚህ አገልግሎቱ ጥሩ ነው ወይስ አይደለም የሚለውን ለመወሰን አንድ መስፈርት መኖሩ ከባድ ነው። ለምሳሌ ሁለት ፀጉር አስተካካዮችን ውሰድ. አንድ ፀጉር አስተካካዮች ሁሉም አዳዲስ መሣሪያዎች አሉት። ሌላው አያደርገውም። ይሁን እንጂ ሁለቱም ተመሳሳይ ደንበኞች ያገኛሉ. ስለዚህ አገልግሎቱ በሁለቱም ጥሩ መሆን አለበት። ቢሆንም፣ ሁለቱንም ለመገምገም አንድ የተለመደ መስፈርት ማድረግ አይችሉም።
ባቡር አገልግሎት ይሰጣል።
በእቃ እና አገልግሎቶች መካከል ያለው ልዩነት ምንድነው?
• እቃዎች የሚዳሰሱ ሲሆኑ አገልግሎቶቹ የማይዳሰሱ ናቸው።
• የእቃዎቹ ጥራት አንዴ ከተመረተ አይለያይም። ሆኖም የአገልግሎቶቹ ጥራት በአገልግሎት አቅራቢው ላይ የተመሰረተ ነው እና በጣም ሊለያይ ይችላል።
• እርስዎ እቃዎች አሉዎት፣ ግን እርስዎ አገልግሎቶችን ይጠቀማሉ።
• የእቃዎች ባለቤትነት ሊተላለፍ ይችላል። የአገልግሎቶች ባለቤትነት አይተላለፍም።
• የደንበኞች በአገልግሎቶች ውስጥ ያለው ተሳትፎ ከዕቃው በጣም በሚያስደንቅ ሁኔታ ከፍ ያለ ነው።
• ሸቀጦችን መገምገም አገልግሎቶችን ከመገምገም ቀላል ነው።
• እቃዎች እቃዎች አሏቸው። እነዚህ እቃዎች ምን ያህል እቃዎች እንደነበሩ, ምን ያህል እንደተሸጡ እና ምን ያህል እንደሚቀሩ ያሳያሉ. ነገር ግን አገልግሎቱ የሚቀርበው በተጠየቀ ጊዜ ብቻ ስለሆነ አገልግሎቶች እቃዎች የሉትም። ስለዚህ የምርት ሂደቱ በትእዛዙ ይጀምራል።
• በአገልግሎቶች ውስጥ ጊዜ ከእቃዎች የበለጠ አስፈላጊ ነው። ይህ የሆነበት ምክንያት በአገልግሎት ውስጥ ምርት እና ፍጆታ በተመሳሳይ ጊዜ ስለሚከሰት ነው። አገልግሎቱ ከዘገየ ይህ መዘግየት ነው። እቃዎች አስቀድመው ስለሚመረቱ ይህ ችግር የለባቸውም።
• አገልግሎቶች በሸቀጦች ሽያጭ ላይ ተፅእኖ አላቸው፣ነገር ግን እቃዎች የአገልግሎቶች ሽያጭ ላይ ተጽዕኖ ሊያሳርፉ አይችሉም።
