የአዲስ ደንበኛ ዋጋ እና ማቆየት ደንበኛ
የደንበኛ ማቆየት እና ማግኘት በአጭር ጊዜ ግቦች ላይ ከማተኮር ይልቅ ከደንበኞች ጋር የረጅም ጊዜ ግንኙነቶችን በመፍጠር ላይ የሚያተኩሩ የግንኙነት ግብይት ሁለት አስፈላጊ ገጽታዎች ናቸው። በአዲሱ ደንበኛ እና በማቆየት መካከል ያለው ቁልፍ ልዩነት የአዲሱ ደንበኛ ዋጋ እንደ ማስታወቂያ ባሉ የግብይት ስልቶች አዲስ ደንበኛን ለማግኘት የሚወጣው ወጪ ሲሆን ደንበኛው የማቆየት ዋጋ ደንበኞቹን ለማረጋገጥ በኩባንያዎች የሚወጣ ወጪ ነው ። የኩባንያውን ምርቶች ከውድድር በመጠበቅ ለረጅም ጊዜ መግዛትዎን ይቀጥሉ።ደንበኞችን ማግኘት እና ማቆየት አስፈላጊ ናቸው እና ሁለቱም ዘዴዎች የራሳቸው ወጪዎች እና ጥቅሞች አሏቸው።
የአዲስ ደንበኛ ዋጋ ስንት ነው?
የአዲስ ደንበኛ ዋጋ እንደ ማስታወቂያ ባሉ የግብይት ስልቶች አዲስ ደንበኛን ለማግኘት የሚወጣው ወጪ ነው። እነዚህ ከዚህ በፊት የኩባንያውን ምርቶች ያልተጠቀሙ ደንበኞች ናቸው; ስለዚህ የኩባንያውን ምርቶች እንዲገዙ ለማበረታታት ጥረቶቹ መጨመር አለባቸው።
ለምሳሌ አዲስ ደንበኛ ለማግኘት ነባር ደንበኞችን ከማቆየት ከ5 እስከ 6 እጥፍ የበለጠ ውድ መሆኑን በጥናት ተረጋግጧል።
ብዙ ብራንዶች ባሉበት ከፍተኛ ፉክክር ባለባቸው ገበያዎች ደንበኞችን ማግኘት በጣም ከባድ እና ውድ ነው። በእንደዚህ አይነት ገበያዎች ሁሉም ኩባንያዎች አዳዲስ ደንበኞችን ለማግኘት እየሞከሩ ነው እና በተወዳዳሪ ማስታወቂያዎች እና የዋጋ ቅነሳዎች ላይ ይሳተፋሉ።
ግብይት ዋናው የደንበኛ ማግኛ ዘዴ ነው። የንግድ ድርጅቶች እንደ ቀጥታ ግብይት እና የቴሌማርኬቲንግ የመሳሰሉ የተለያዩ የግብይት ጥረቶችን መጠቀም ይችላሉ።ቫይራል ማሻሻጥ (ሸማቾች ስለኩባንያው እቃዎች ወይም አገልግሎቶች መረጃ በኢንተርኔት በኩል እንዲያካፍሉ የሚበረታታበት የግብይት ስትራቴጂ) ከቅርብ ጊዜያት ወዲህ ተወዳጅነትን አግኝቷል።
ስእል 01፡ ግብይት ንግዶች አዳዲስ ደንበኞችን እንዲስቡ ያግዛል
ደንበኛን (ሲኤሲ) ለማግኘት ወጪውን ለማስላት ኩባንያው የሽያጭ እና የግብይት ወጪዎችን በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ደመወዝ እና ሌሎች የጭንቅላት ቆጠራን ጨምሮ በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ባገኙት ደንበኞች ብዛት መከፋፈል አለበት።
ደንበኛን የማቆየት ዋጋ ስንት ነው?
ደንበኛን የማቆየት ወጪ ደንበኞቹ የኩባንያውን ምርቶች ከውድድር በመጠበቅ በረዥም ጊዜ መግዛታቸውን ለማረጋገጥ ኩባንያዎች የሚያወጡት ወጪ ነው። ደንበኞቹን ለማቆየት ከሚያስፈልጉት ዋና ዋና ወጪዎች ጥቂቶቹ ናቸው።
በጣም ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት
እጅግ በጣም ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት በደንበኛ ማቆየት ውስጥ በጣም አስፈላጊው ገጽታ ሆኖ ይቆያል እና ይህ ለወጪዎች ዋና አስተዋፅዖ ከሚያደርጉት ውስጥ አንዱ ነው። የዚህ ዋና ክፍል ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት መስጠትን ሊያካትት ይችላል።
ለምሳሌ አማካይ ሸማች በዓመት 65 ጊዜ ከደንበኛ አገልግሎት ጋር ይገናኛል፣
የታማኝነት መርሃግብሮች
ደንበኞቹ ከኩባንያው ጋር በረጅም ጊዜ ውስጥ እንዲቆዩ ለማድረግ፣በማታለል የታማኝነት ዕቅዶች ውስጥ መሳተፍ አስፈላጊ ነው። ደንበኛው ከኩባንያው ጋር በቆየ ቁጥር፣ ከዋጋ ቅነሳ እና ሌሎች የታማኝነት አበል አንፃር የበለጠ ጥቅማጥቅሞችን ይጠብቃሉ።
የቁልፍ ሰራተኞችን ማቆየት
ለአንዳንድ ኩባንያዎች ቁልፍ ሰራተኞች ደንበኞችን በማቆየት ረገድ ትልቅ ሚና ይጫወታሉ፣ስለዚህ ኩባንያው ደንበኞችን ማቆየት ከፈለገ ቁልፍ ሰራተኞቻቸው መነሳሳታቸውን እና በንግዱ ለረጅም ጊዜ ለመሰማራት ፈቃደኛ መሆናቸውን ማረጋገጥ አለባቸው።ቁልፍ ሰራተኞች የበለጠ የመደራደር አቅም ስላላቸው ይህ ውድ ሊሆን ይችላል።
የደንበኞች ማዞሪያ 'የደንበኛ መጨናነቅ' ተብሎ የሚጠራው ብዙ ጊዜ ለኩባንያዎችም ቀጥተኛ ያልሆነ ወጪን ያስከትላል። አሁን ያሉት ደንበኞች ከለቀቁ የኩባንያው የገበያ ድርሻ በእጅጉ ይቀንሳል። ይህ ማለት ደንበኞቹ የተወዳዳሪ ምርቶችን መግዛት ይጀምራሉ እና ከጊዜ በኋላ ለእነሱ ታማኝ ይሆናሉ።
ለምሳሌ ጥናቱ እንደሚያሳየው አንድ ደንበኛ ከሄደ ከ 5 ቱ 4ቱ አይመለሱም እና ቢያደርጉም 59% ታማኝ ይሆናሉ ይላሉ።
በአዲስ ደንበኛ ዋጋ እና በማቆየት ደንበኛ መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?
የአዲስ ደንበኛ ዋጋ እና ማቆየት ደንበኛ |
|
| የአዲስ ደንበኛ ዋጋ እንደ ማስታወቂያ ባሉ የግብይት ስልቶች አዲስ ደንበኛን ለማግኘት የሚወጣው ወጪ ነው። | ደንበኛን የማቆየት ወጪ ደንበኞቹ የኩባንያውን ምርቶች ከውድድር በመጠበቅ በረዥም ጊዜ መግዛታቸውን ለማረጋገጥ ኩባንያዎች የሚያወጡት ወጪ ነው። |
| ወጪ አበርካች | |
| ማስታወቂያ ለደንበኛ ማግኛ ዋናው ወጪ አስተዋጽዖ ነው። | ኩባንያዎች ደንበኞቹን ለማቆየት በደንበኞች አገልግሎት፣ በታማኝነት እቅዶች እና ቁልፍ ሰራተኞችን ለማቆየት በሚደረገው ጥረት ወጪዎችን መክፈል አለባቸው። |
| ስታቲስቲክስ | |
| ነባር ደንበኞችን ከማቆየት ይልቅ አዲስ ደንበኛ ለማግኘት ከ5 እስከ 6 እጥፍ የበለጠ ውድ ነው። | አማካኝ ንግድ ደንበኞቹን በደንበኛ ግንኙነት ማቆየት ባለመቻሉ 20% የሚሆነውን በየዓመቱ ያጣል። |
ማጠቃለያ - የአዲሱ ደንበኛ ዋጋ እና ማቆየት ደንበኛ
በአዲስ ደንበኛ ዋጋ እና ደንበኛ ማቆየት መካከል ያለው ልዩነት የርእሰ ጉዳይ ወጪው ደንበኛውን ለማግኘት ወይም ደንበኛውን ለማቆየት በሚውለው ላይ ነው።አዳዲስ ደንበኞችን ማግኘት ነባር ደንበኞችን ከማቆየት የበለጠ ውድ ነው; ስለዚህ ንግዶች ከነባር ደንበኞች ጋር ዘላቂ ግንኙነት ለመፍጠር መሞከር አለባቸው። በተጨማሪም፣ እርካታ ያላቸው ደንበኞች የኩባንያውን የምርት ስም ለሌሎች ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞች በአዎንታዊ የአፍ ቃል የመምከር ዕድላቸው ሰፊ ነው። በመሆኑም ኩባንያው ለነባር ደንበኞች ጥሩ አገልግሎት ከሰጠ ያለ ተጨማሪ የግብይት ጥረት በአዲስ መልክ የሚሸለሙበት ዕድል አለ። በሌላ በኩል፣ ኩባንያው ወደ አዲስ ገበያዎች የማስፋት ፍላጎት ካለው፣ አዳዲስ ደንበኞችን ማግኘት እንደ የንግድ ስትራቴጂ አካል አስፈላጊ ይሆናል።
