የጥራት መመሪያ ከጥራት እቅድ
ለክፍልዎ ወይም ለድርጅትዎ የጥራት ማኔጅመንት ሲስተም የማስተዋወቅ ሃላፊነት ከተሰጠዎት በጥራት መመሪያ እና በጥራት እቅድ መካከል ያለውን ልዩነት ማወቅ አስፈላጊ ነው። ምክንያቱም በፍጥነት በሚለዋወጠው የንግድ ዓለም ውስጥ በኢንዱስትሪው ውስጥ ዘላቂ ተወዳዳሪነት ያለው ጥቅም ለማግኘት ጥራትን መጠበቅ አስፈላጊ መስፈርት ነው። የጥራት መመሪያ እና የጥራት እቅድ በድርጅቶች ውስጥ ጥራትን ለማስተዳደር የሚያገለግሉ ሁለት ሰነዶች ስብስብ ናቸው። የጥራት ማኑዋል በድርጅቱ ውስጥ የጥራት አያያዝ ስርዓትን ተግባራዊ ለማድረግ ጠቃሚ ሲሆን የጥራት እቅድ ከአንድ የተወሰነ ፕሮጀክት ጋር የተያያዙ የጥራት ደረጃዎችን እና ዝርዝሮችን የሚገልጽ ሰነድ ነው።ይህ መጣጥፍ በጥራት መመሪያ እና በጥራት እቅድ መካከል ያለውን ልዩነት ይተነትናል።
የጥራት መመሪያ ምንድን ነው?
የጥራት ማኑዋሉ የድርጅቱን የጥራት አስተዳደር ስርዓት (QMS) ለመወሰን የሚያገለግሉ ሰነዶች ስብስብ ነው። እነዚህ ሰነዶች የሚከተሉትን ያካትታሉ፣
• የጥራት ፖሊሲ መግለጫ - ድርጅቱ ጥራትን ለማስጠበቅ ያለውን ቁርጠኝነት ደረጃ ያሳያል።
• የጥራት ፖሊሲዎች - ስለ ድርጅቱ እቅዶች መረጃን የሚያመለክት እና ድርጅቱ ስለሚያደርጋቸው ነገሮች ከፍተኛ ደረጃ ያላቸውን ሰነዶች ያካትታል።
• መደበኛ የአሠራር ሂደቶች - የተለያዩ ተግባራትን የሚያከናውኑ ኃላፊነት ያለባቸው አካላት እና የተመደበውን የጊዜ ቆይታ በተመለከተ ዝርዝሮችን ያካትታል።
• የስራ መመሪያዎች - እነዚህ የተለያዩ መከናወን ያለባቸውን ተግባራት የሚያብራሩ ልዩ ሂደቶችን ያካትታሉ።
እነዚህ ከላይ የተገለጹት ሰነዶች በጥራት አስተዳደር ስርዓት ውስጥ ተካትተዋል። አብዛኛዎቹ ድርጅቶች በ ISO 9001፡2008 መስፈርት መሰረት የጥራት አስተዳደር ስርዓታቸውን ፈጥረዋል።
የጥራት እቅድ ምንድን ነው?
የጥራት እቅድ የጥራት ደረጃዎችን፣ ልምዶችን፣ ግብዓቶችን፣ ዝርዝር መግለጫዎችን እና ከአንድ የተወሰነ ምርት፣ አገልግሎት፣ ፕሮጀክት ጋር የተያያዙ ተግባራትን ቅደም ተከተል ለመለየት የሚያገለግል የሰነዶች ስብስብ ነው። የጥራት ዕቅዶች ን ሊያካትቱ ይችላሉ።
• ድርጅታዊ አላማዎች።
• በድርጅታዊ ሂደቶች ውስጥ የተካተቱ እርምጃዎች።
• በተለያዩ የሂደቱ ወይም የፕሮጀክት ደረጃዎች የሀብት፣የኃላፊነት እና የስልጣን ድልድል።
• የተወሰኑ የተመዘገቡ ደረጃዎች፣ ሂደቶች፣ ልምዶች እና መመሪያዎች።
• ተስማሚ የፈተና፣ የፍተሻ፣ የፈተና እና የኦዲት ፕሮግራሞች በተለያዩ ደረጃዎች።
• በጥራት እቅድ ላይ የተደረጉ ለውጦች እና ማሻሻያዎች የተመዘገቡ ሂደቶች።
• የጥራት አላማዎችን ስኬት ለመለካት ዘዴ።
• አላማዎቹን ለማሟላት የሚያስፈልጉ ሌሎች ድርጊቶች።
በኢንዱስትሪው ውስጥ የበለጠ ተወዳዳሪ ለመሆን በድርጅታዊ ሂደቱ ውስጥ የጥራት ደረጃዎችን መጠበቅ ጠቃሚ ነው።
የጥራት እቅድ ጥቅሞች
የጥራት እቅድ ዝግጅት እንደያሉ በርካታ ጥቅሞች አሉት
• ከደንበኛ መስፈርቶች ጋር መጣጣምን ማረጋገጥ።
• ከውጫዊ እና ውስጣዊ ደረጃዎች እና ሂደቶች ጋር መጣጣምን ማረጋገጥ።
• የመከታተያ ችሎታን ማመቻቸት።
• ተጨባጭ ማስረጃዎችን በማቅረብ ላይ።
• የጥራት አስተዳደር ስርዓቱን ውጤታማነት እና ቅልጥፍናን በመገምገም።
በጥራት መመሪያ እና የጥራት እቅድ መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?
• የጥራት እቅድ ለአንድ የተወሰነ ምርት ወይም አገልግሎት የተወሰነ ሊሆን ይችላል፣ እና የደንበኞችን መስፈርቶች የሚሟሉበትን መንገዶች ዝርዝሮችን ያካትታል።
• የጥራት ማኑዋል የድርጅቱን የጥራት አስተዳደር ስርዓት የሚገልጹ ሰነዶች ስብስብ ነው። በድርጅቱ ውስጥ የጥራት አስተዳደር ስርዓትን ተግባራዊ ለማድረግ ጠቃሚ ነው።
• የጥራት ማኑዋል የጥራት መግለጫዎችን፣ የተለያዩ የጥራት ፖሊሲዎችን፣ መደበኛ የአሰራር ሂደቶችን እና የስራ መመሪያዎችን ያካትታል።
• ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ የጥራት እቅዱ ድርጅታዊ አላማዎችን፣ ድርጅታዊ ሂደቶችን፣ የሀብት ምደባዎችን፣ ሀላፊነቶችን እና ስልጣንን በተለያዩ የሂደቱ ደረጃዎች ወይም ፕሮጄክቶች እና የተወሰኑ የሰነድ ደረጃዎች፣ ሂደቶች፣ አሰራሮች እና መመሪያዎች ሊያካትት ይችላል።
