የፊት ቢሮ vs የኋላ ቢሮ
የፊት ቢሮ እና የኋላ ጽሕፈት ቤት አብዛኛውን ጊዜ ሰዎች የሚሰሩበት ክፍል ወይም የሕንፃው ክፍል ናቸው። እነዚህ የቄስ፣ ሙያዊ ወይም የንግድ እንቅስቃሴዎች የሚካሄዱባቸው ቦታዎች ናቸው። ሰዎች ከሽያጭ አይነቶች ወይም ከኮምፒዩተር የስራ አይነቶች ስራቸውን የሚሰሩበት ይህ ነው።
የፊት ቢሮ
የፊት መሥሪያ ቤት እንደ አገልግሎቱ፣ ሽያጭ እና ግብይት ክፍሎች ካሉ ደንበኞች ጋር የሚገናኝ የኩባንያውን ክፍል የሚመለከት የንግድ ቃል ነው። በዚህ ቢሮ ውስጥ የሚሰሩ ሰዎች ከደንበኞች ጋር በቀጥታ የሚገናኙ ናቸው. ትእዛዞችን ያካሂዳሉ እና ደንበኞች እና ደንበኞች ከፍተኛ እርካታ እንዳላቸው ያረጋግጣሉ።የኩባንያው ገቢ በፊተኛው ጽሕፈት ቤት ላይ የበለጠ ጥገኛ ነው. ከፊት ቢሮ ውስጥ ካሉት ሰዎች አንዱ ለመሆን ችሎታዎች ሊኖሩዎት ይገባል።
ተመለስ ቢሮ
የኋላ ቢሮ የኩባንያውን ደንበኞች ፊት ለፊት መገናኘት የማያስፈልጋቸው የኩባንያው አስተዳዳሪ ሰራተኞች ናቸው። ይህ የአብዛኞቹ ኩባንያዎች አካል ነው ተግባሮቹ ንግዱን ለማስኬድ ያደሩበት። በደንበኞች ወይም በደንበኞች ሳይታዩ, ምርቶችን የሚያመርቱ እና የሚያመርቱት እነሱ ናቸው. በአስተዳዳሪው ውስጥ የተካተቱት ግን ከደንበኞች ጋር ሳይጣመሩ ናቸው. አብዛኛው ሰው በኋለኛው ቢሮ የሚሰሩ ግለሰቦችን ይንቃቸዋል ነገርግን እነዚህ ሰዎች የንግዱ ዋና አስተዋፅዖ አበርካቾች ናቸው።
በግንባር ጽሕፈት ቤት እና በጀርባ ቢሮ መካከል
የፊት ቢሮ ሰራተኞች ከደንበኞቹ ጋር ሲገናኙ እና የኋላ ቢሮ ከደንበኞች ጋር የማይገናኝ እና የማይነጋገር ሆኖ ይታያል። የፊት መሥሪያ ቤቱ ዕቃዎቹን ወይም አገልግሎቶቹን ለመሸጥ መንገዶችን እና ዘዴዎችን ያስባል። የኋለኛው መሥሪያ ቤት ሠራተኞች እነዚህን ምርቶች የተሻለ ለማድረግ እና ቢሸጡም ባይሸጡም የተለያዩ መንገዶችን እየሠሩ ነው።የፊት መሥሪያ ቤቱ ከደንበኛው የሚመጡትን ቅሬታዎች በሙሉ ተቀብሎ ወደ ኋላ ቢሮ ያስተላልፋል የደንበኛውን ችግር ለማሻሻል እና ለመፍታት ሌሎች መንገዶችን ያስባል። የፊት መሥሪያ ቤት ሠራተኞች የሽያጭ ተወካዮችን እና የደንበኞችን አገልግሎት ተወካዮችን የሚመለከቱ ሲሆን የኋላ ጽሕፈት ቤቱ እንደ HR፣ ሽያጭ፣ መጋዘን እና ሒሳብ ያሉ የውስጥ ሂደቶችን ይመለከታል።
ልዩነታቸው ቢኖርም የፊት ጽሕፈት ቤቱ እና የኋላ መሥሪያ ቤቱ አልተለያዩም ምክንያቱም እነዚህ ሁለት ሥራዎች የተቀናጀ የደንበኛ ግንኙነት እንዲኖር ያደርጋሉ። አንድ ሰው ስለ ምርቱ አሰራር ሂደት እና እንዴት ምርቶችን እና አገልግሎቶችን እንደሚያቀርብ ትንሽ መረጃ ማወቅ አለበት።
በአጭሩ፡
• የፊት ጽሕፈት ቤት ሰዎች በመሸጥ እና ከደንበኞች ወይም ደንበኞች ጋር መስተጋብር የሚፈጥሩበት አካባቢ ነው።
• ተመለስ ቢሮ እንደ የሰው ኃይል፣ የሂሳብ አያያዝ እና መጋዘን የመሳሰሉ የውስጥ ሂደቶች ሆኖ ያገለግላል።
• ተመለስ ቢሮ እንደ የሰው ኃይል፣ የሂሳብ አያያዝ እና መጋዘን የመሳሰሉ የውስጥ ሂደቶች ሆኖ ያገለግላል።
