BPO vs KPO
BPO ዛሬ ብዙዎቻችን የምንረዳው የተለመደ ቃል ወይም ምህጻረ ቃል ነው። ሆኖም፣ ዘግይቶ፣ በእውቀት ወይም በመረጃ ዘርፍ KPO የሚባል ሌላ ቃል አለ፤ BPO ከሚለው ጋር በጣም ተመሳሳይ ነው። BPO እና KPO መለየት ባለመቻላቸው ብዙዎችን ግራ የሚያጋባው ይህ ነው። የሚመስሉ ተመሳሳይነት ቢኖርም በBPO እና በKPO መካከል ብዙ ልዩነቶች አሉ፣ እሱም በዚህ ጽሑፍ ውስጥ ይብራራል።
በKPO እና BPO መካከል ያለውን ልዩነት ለመረዳት በመጀመሪያ BPOን መረዳት ብልህነት ነው። BPO የቢዝነስ ሂደት የውጭ አቅርቦትን የሚያመለክት ሲሆን በውጭ ሀገራት ያሉ የኋላ ቢሮ ስራዎችን በርካሽ ዋጋ ማስተናገድን ያመለክታል።አዝማሚያው የጀመረው በሰማኒያዎቹ መጨረሻ ላይ ምዕራባውያን ሀገራት አነስተኛ ወሳኝ ተግባራትን እና ስራዎችን ለሌሎች ሀገራት ኩባንያዎች ሲሰጡ፣የሰራተኛ ምጣኔ ዝቅተኛ በሆነበት፣በዚህም የሰለጠኑ ሰራተኞች በብዛት እና በደመወዝ ሰራተኞቻቸው በአገራቸው ከሚጠይቁት ያነሰ ነው። የውሂብ ግቤት፣ የሰራተኛ ደሞዝ ክፍያ፣ የጥሪ ማእከላት የBPO ስራዎች ምሳሌዎች ናቸው፣ ምንም እንኳን በትክክል IT ላይ የተመሰረተ ባይሆንም በውጭ ሀገራት ባሉ ሰራተኞች በኩል መሰረታዊ የቴክኒክ እውቀትን ይጠይቃል።
KPO የእውቀት ሂደት የውጭ አቅርቦትን የሚያመለክት አዲስ ቃል ነው። ስሙ እንደሚያመለክተው KPO ጥልቅ እውቀትን እና እውቀትን ያካትታል እናም በዚህ ዘርፍ የሚሳተፉ ሰዎች ረጅም ልምድ ያላቸው የንግድ ባለሙያዎች ናቸው።
ለተለመደ ተመልካች፣ BPO እና KPO ተመሳሳይ ሊመስሉ ይችላሉ፣ ነገር ግን በእንቅስቃሴዎች፣ አጽንዖት፣ ሂደቶች፣ የደንበኛ እውቂያዎች እና ስፔሻላይዜሽን ላይ ብዙ ልዩነቶች አሉ። BPO ዝቅተኛ ደረጃ ሂደቶችን በማሳተፍ ቀላል ቢሆንም፣ KPO በከፍተኛ ደረጃ እንደ ኢንቨስትመንቶች፣ የህግ ጉዳዮች እና የፈጠራ ባለቤትነት ጉዳዮችን በመሳሰሉ ሂደቶች ውስጥ ይሳተፋል።በ BPO ውስጥ አጽንዖት የሚሰጠው ሂደት ነው, በ KPO ውስጥ ግን የእውቀት አተገባበር ነው. በየትኛውም አካባቢ ከፍተኛ ስፔሻላይዜሽን አያስፈልግም እና በእንግሊዘኛ ቋንቋ እና በመሰረታዊ የኮምፒዩተር ችሎታዎች ላይ ጥሩ ትእዛዝ በ BPO ሴክተር ውስጥ ስኬታማ እንዲሆኑ የሚያደርጉ ናቸው። በተቃራኒው፣ በKPO ዘርፍ ውስጥ ያሉ ሰራተኞች በተወሰኑ ጉዳዮች ላይ እንደ የኢንቨስትመንት ትንተና እና የህግ ጉዳዮች ጥልቅ እውቀት እንዲኖራቸው ይጠበቅባቸዋል። የCA እና MBA በKPO ዘርፍ ሲሰሩ ማየት የተለመደ ነው።
በBPO እና KPO መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?
• KPO የእውቀት ሂደት የውጭ አቅርቦትን የሚያመለክት ሲሆን BPO ደግሞ ቢዝነስ ፕሮሰስ የውጭ አቅርቦትን ያመለክታል።
• KPO ልዩ እውቀትን ይፈልጋል፣ ቢፒኦ ግን ጥሩ የግንኙነት ክህሎቶች እና መሰረታዊ የኮምፒውተር እውቀትን ይፈልጋል።
• የKPO ሰራተኞች ከአለም አቀፍ ደንበኞች ጋር ብዙ ጊዜ ይገናኛሉ፣የቢፒኦ ሰራተኞች ግን ከአለም አቀፍ ደንበኞች ጋር እምብዛም አይገናኙም።
• KPO የBPO ማራዘሚያ ሲሆን BPO ደግሞ ቀላሉ የKPO ነው።
• በKPO በማደግ ላይ ባሉ ሀገራት ወደ ውጭ መላክ በሚደረግበት ጊዜ፣ ያደጉት ሀገራት ትርፍ በቢፒኦ ከሚገኘው በእጥፍ ይጨምራል።
• ከታዳጊ ሀገራት አንፃር KPOዎች የተሻሉ የውጭ ምንዛሪ ገቢዎች ናቸው። በአማካይ BPO ለሀገሩ በሰዓት 11 ዶላር ያገኛል፣ KPO ግን ሀገሪቱን በየሰዓቱ በ24 ዶላር የበለፀገ ያደርገዋል።
