ERP vs CRM
ERP እና CRM በተፈጥሮ ውስጥ ተመሳሳይ ነገር ግን ለተለያዩ ዓላማዎች ተስማሚ የሆኑ የማንኛውም ድርጅት በጣም አስፈላጊ ገጽታዎች ናቸው። የድርጅቱ ሰራተኞች በድርጅቱ ውስጥ እንቅስቃሴዎችን ለማስተባበር መረጃን እንዲለዋወጡ የሚያስችል ሶፍትዌር ናቸው. እነዚህ መተግበሪያዎች እንዲሁም ከእነዚህ መሳሪያዎች በሚመነጩት ሪፖርቶች እና ትንበያዎች ላይ በመመስረት አስፈፃሚዎቹ ውሳኔዎችን እንዲወስዱ ያስችላቸዋል። በኤአርፒ እና በሲአርኤም መካከል ያለው ልዩነት ግራ የሚያጋባ ነው፣ እነዚህን አስደናቂ መሳሪያዎች ለሚጠቀሙ ሰዎችም ቢሆን፣ እና ሁለቱንም የሚሸጡ ሻጮች፣ የሁለቱንም መሳሪያዎች አንድምታ በሚገባ መረዳት የተሻለ ነው።
ERP
ኢአርፒ የኢንተርፕራይዝ ሪሶርስ ፕላኒንግ ማለት ሲሆን የትኛውንም የድርጅት ክፍል የውስጥ ተግባራትን የሚያስተካክል ሶፍትዌር ነው።ይህ መሳሪያ እንደ መለያዎች፣ HR፣ አስተዳደር እና ምርት ያሉ የተለያዩ ተግባራትን በተመለከተ መረጃን ለስላሳ ፍሰት ይፈቅዳል። ERP ሰራተኞቹ እንደ የአቅርቦት ሰንሰለት አስተዳደር፣ የምርት አስተዳደር እና የመለያ አስተዳደር ባሉ ክፍሎች ውስጥ ያሉ እውነታዎችን እና የመረጃ ቅነሳን እንዲያውቁ ያደርጋል።
አንድ ድርጅት ሽያጩን በ5% ለመጨመር የሚከብድበት እና ወጪን በ5% ለመቀነስ የሚቀልበት ጊዜ ይመጣል። ቆሻሻን መቁረጥ ሽያጩን በመጨመር የገቢ ማስገኛን ያህል ጥሩ ሂደት ነው። ሁሉንም ሂደቶች በማሳለጥ የድርጅቱ አላማ ይህ ከሆነ ኢአርፒ ጠቃሚ ይሆናል።
ERPs ቀደም ሲል በትልልቅ ድርጅቶች ጥቅም ላይ የሚውለው ውድ በመሆናቸው ብቻ ቢሆንም፣ በጊዜ ሂደት፣ ለአነስተኛ ኩባንያዎች እንኳን ተስማሚ የሆኑ አዳዲስ ስሪቶች ወደ መኖር መጥተዋል። ኢአርፒ ወደ ስራ ሲገባ በሁሉም ደረጃ ያሉ ሰራተኞች ከማዕከላዊ የመረጃ ቋት መረጃ ማግኘት ይችላሉ። ይህ ወደ ተሻለ ቅልጥፍና እና ለስላሳ ስራዎች በትንሽ ስህተቶች ይመራል.ለአስተዳደር፣ ኢአርፒ ስለ ድርጅቱ ጤና ግልጽ የሆነ ግንዛቤ ይሰጣል፣ እና ቅልጥፍናን እና ምርታማነትን ለማሻሻል የተሻሉ ውሳኔዎችን ሊወስዱ ይችላሉ።
CRM
CRM የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደርን የሚያመለክት ሲሆን ለአንድ ድርጅት እንደ ኢአርፒ አጋዥ ነው። ስሙ እንደሚያመለክተው CRM ደንበኛን ያማከለ እና በገበያ እና ሽያጭ ክፍል መተዳደር እና መጠቀም ያለበት መሳሪያ ነው። ይህ የትኛውንም ድርጅት ወደ ውጭው ዓለም የሚወስደው ክፍል ነው። CRM የሽያጭ ሰራተኞች ስለ ሁሉም ነባር እና የወደፊት ደንበኞች መረጃን እንዲያስተዳድሩ ያስችላቸዋል ይህም ከtem ጋር የተሻለ ግንኙነት ለመፍጠር ሊጠቀሙበት ይችላሉ። CRM እንደ ሶፍትዌር የደንበኞችን ፍላጎት በመረዳት የተሻሉ ግንኙነቶችን ለማዳበር ሊተነተን ስለሚችል ስለደንበኞች ከፍተኛውን መረጃ ስለሚያቀርብ ለማንኛውም ኩባንያ ወሳኝ ነው።
CRM እና ERP
አሁን፣ ኢአርፒ በውስጥ እና CRM በውጪ ብቻ ጥቅም ላይ በሚውልበት ጊዜ ኢአርፒ እና ሲአርኤም እንዴት ሊገናኙ እንደሚችሉ አንድ ተራ ሰው ዘሎ ይናገር ነበር።ሆኖም፣ በተግባሮች ውስጥ አንዳንድ ተደራራቢ ነገሮች አሉ እና ዛሬ CRM ከማዕከላዊ የውሂብ ጎታ ደረጃ ጋር ከኢአርፒ ጋር በውጤታማነት የተዋሃደባቸው አጋጣሚዎች አሉ።
ለምሳሌ እርሳሶችን በድር ጣቢያ ማቆየት የCRM አስፈላጊ አካል ነው። ከኢአርፒ ጋር ከተዋሃደ የማንኛውም ምርት መገኘት በቀላሉ ስለሚታወቅ ምርቱ በጣቢያው ላይ እንዲታይ ያስችላል። እንዲሁም CRM በ ERP ከተጣበቀ ደንበኞች ምርቶችን በትክክል ለማድረስ ቃል ሊገባላቸው ይችላል። ጊዜ እያለፈ ሲሄድ፣ አብዛኞቹ ድርጅቶች ሁለቱንም ኢአርፒ እና CRM ገዝተው ለተሻለ የአቅርቦት ሰንሰለት እና ለበለጠ የደንበኛ እርካታ በአንድ ላይ እያሰባሰቡ ነው።
