ITIL V2 vs ITIL V3
ITIL V2 እና ITIL V3 በአይቲ አገልግሎት አስተዳደር መስክ ደረጃዎች ናቸው። በ IT አገልግሎት አስተዳደር መስክ የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ መሠረተ ልማት ላይብረሪ (ITIL) ዛሬ የአምልኮ ደረጃን አግኝቷል እናም እንደ ISO ደረጃዎች በተመሳሳይ የሞገድ ርዝመት ይነገራል። ITIL በአይቲ አገልግሎት አስተዳደር ውስጥ ስላሉት አገልግሎቶች ለመነጋገር ዓለም አቀፍ ደረጃ ሆኗል። ITIL ምርጥ ተሞክሮዎችን ለማበረታታት በ1980 ታትሟል። ITIL V2 በ2000 መጣ እና ITIL V3 በ2007 ታትሟል። በንግዱ አካባቢ ውስብስብነት እየጨመረ በመምጣቱ ITIL V2 ኢንዱስትሪውን በጥሩ ሁኔታ ማገልገል አለመቻሉ ተሰምቶ ነበር እናም ITIL V3 በከፍተኛ ለውጦች አስተዋወቀ።በ ITIL V3 ከ ITIL V2 ጋር ሲነጻጸር በጣም አስገራሚ ለውጦችን እንይ።
በ ITIL V2 እና ITIL V3 መካከል ያሉ ዋና ዋና ልዩነቶች
በ ITIL V3 ውስጥ፣ በአገልግሎት የሚመራ የአኗኗር ዘይቤ እና በተፈጥሮ ውስጥ የታዘዙ ወደሚመስሉ መመሪያዎች ወሳኝ ለውጥ አለ። ITIL V2 ሂደቶችን ለማሻሻል ብዙ መንገዶች እና ዘዴዎች ቢያቆሙም፣ ITIL V3 ሙሉ በሙሉ አሳማኝ ሆኖ ቅልጥፍናን ለመጨመር መደረግ ያለባቸውን ነገሮች በግልፅ ያብራራል።
በሁሉም ጊዜ፣ኢንዱስትሪ የኢንቨስትመንት መመለሻን ለማሻሻል ዘዴዎች ላይ መመሪያዎችን እንዲያክል ITIL እየጠየቀ ነበር። አንድ ድርጅት እንዴት ROIን እንደሚያሻሽል በተገለጸው መሰረት በ ITIL V2 እና ITIL V3 መካከል ያለው ወሳኝ ልዩነት ይህ ሊሆን ይችላል።
የመዋቅር ለውጦች
ITIL ቤተ-መጽሐፍት አሁን 5 ጥራዞችን ይዟል የአገልግሎት ስልት፣ የአገልግሎት ዲዛይን፣ የአገልግሎት ሽግግር፣ የአገልግሎት ኦፕሬሽን እና ቀጣይነት ያለው አገልግሎት ማሻሻያ።
ITIL V3 በቁልፍ ሚናዎች እና ኃላፊነቶች ላይ አፅንዖት ይሰጣል እና በጠቅላላው የህይወት ኡደት ውስጥ የግንኙነት ሚናንም ያጎላል።ተጠቃሚው ሊሰማው የሚችለው ሌላው ልዩነት በሂደት ሞዴሎች ላይ ውጥረት እና የተካተቱ ክፍሎችን መፈለግ ነው. ስለ ቀጣይነት ያለው አገልግሎት ማሻሻያ በመጨረሻው ምዕራፍ የሂደት ማሻሻያ ሞዴሎችን እና የመለኪያ መለኪያዎች ማሻሻያዎችን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል ተብራርቷል።
ከ ITIL V2 እስከ ITIL V3 በተጠቃሚው በቀላሉ የሚሰማቸው አንዳንድ ከፍተኛ ደረጃ ለውጦች አሉ። እነዚህ በተሻለ ሁኔታ በሚከተለው መንገድ ሊገለጹ ይችላሉ።
| ITIL V2 | ITIL V3 |
| አሰላለፍ | ውህደት |
| የዋጋ አስተዳደር ለውጥ | የዋጋ አገልግሎት ዴስክ ውህደት |
| የመስመር አገልግሎቶች ካታሎጎች | ተለዋዋጭ አገልግሎት ፖርትፎሊዮዎች |
| የተዋሃዱ ሂደቶች ስብስብ | የአገልግሎት አስተዳደር የህይወት ዑደት |
