የቁልፍ ልዩነት - የደንበኛ ማእከል ከደንበኛ ጋር ያተኮረ
በደንበኛ ማእከል እና በደንበኛ ትኩረት መካከል ያለው ቁልፍ ልዩነት የደንበኞችን ማዕከል ያደረጉ ድርጅቶች የግብይት ጥረቶቻቸውን በደንበኞች የህይወት ዘመን ዋጋ ላይ በማተኮር በተለያዩ የህይወት እርከኖች የሚፈልጓቸውን በርካታ ምርቶችን በማቅረብ የሚንቀሳቀሱ መሆናቸው ነው ነገር ግን ደንበኛ ያተኮሩ ድርጅቶች የሚሰሩት የደንበኞችን ፍላጎት ለማገልገል ጠንካራ አቅጣጫ። ደንበኛው የአንድ ድርጅት በጣም አስፈላጊው ገጽታ ነው, እና ደንበኞችን ማቆየት ከውድድር መጨመር ጋር በጣም ፈታኝ ሆኗል. ስለሆነም ድርጅቱ ጠንካራ የደንበኛ መሰረት ያለው መሆኑን ለማረጋገጥ በቂ ጊዜ እና ግብአት ማውጣት አስፈላጊ ነው።
የደንበኛ ማእከል ምንድነው?
የደንበኛ ማእከላዊ ድርጅቶች የግብይት ጥረቶቻቸውን በደንበኞች የህይወት ዘመን ዋጋ ላይ በማተኮር በተለያዩ የህይወት ምዕራፍ የሚፈልጓቸውን በርካታ ምርቶችን በማቅረብ ይሰራሉ። እዚህ ዓላማው ደንበኛን በጠንካራ የግብይት ጥረት ማግኘት እና ለረጅም ጊዜ የተለያዩ ምርቶችን ማቅረቡን መቀጠል ነው። በህይወት ዑደቱ መጀመሪያ ላይ የተገኘው ትርፍ ዝቅተኛ ሊሆን እና ኩባንያዎቹ ኪሳራ ሊያስከትሉ ይችላሉ. ይሁን እንጂ ዓላማው ከደንበኞች ጋር ያለው ግንኙነት ከጊዜ ወደ ጊዜ እየገፋ ሲሄድ እነዚህን ኪሳራዎች ለመሸፈን ይሆናል. ደንበኞችን ያማከለ ኩባንያዎች ለደንበኞቻቸው የሚያቀርቧቸውን የተለያዩ ምርቶች ምን እንደሆኑ ለማወቅ ሁልጊዜ እየሞከሩ ነው።
ለምሳሌ ኤችኤስቢሲ በሚከተለው ንድፍ መሰረት በርካታ ምርቶችን ለደንበኞቹ ያቀርባል እና ደንበኞችን ገና በለጋ እድሜያቸው እንደ 11-15 አመት በቀጥታ በጥሬ ገንዘብ ሂሳባቸው ለማግኘት ይሞክራሉ። ብዙ ብድሮች ይሰጣሉ, ብዙውን ጊዜ በህይወት ኡደት ውስጥ እስከ አንድ የተወሰነ ነጥብ ዝቅተኛ የወለድ ተመኖች እና ቀስ በቀስ የወለድ መጠኑን በኋለኛው የህይወት ኡደት ክፍል ላይ ከሚሰጡት የብድር አይነት ጋር ይጨምራሉ.በዚህ መንገድ፣ ዓላማቸው ከደንበኞቹ ጋር የዕድሜ ልክ ግንኙነት መፍጠር ነው።
ምስል 1፡ የደንበኛ የህይወት ዑደት እሴት
በአጠቃላይ የምርቶች ወይም አገልግሎቶች ጥራት ላይ ያተኩሩ ደንበኞቻቸው ለረጅም ጊዜ እርካታ ሊኖራቸው ስለሚገባ በደንበኞች ማእከል ድርጅቶች መሃል ላይ ይቆያሉ። በደንበኛ ማእከላዊ ኩባንያዎች ውስጥ በደንበኛው እና በኩባንያው መካከል ያለው ግንኙነት በተወሰኑ የግብይቶች ብዛት ላይ ብቻ የተገደበ አይደለም; በመሆኑም የደንበኞችን እርካታ ለማጠናከር ተጨማሪ ጥረት መደረግ አለበት።
ደንበኛ ትኩረት ያደረገው ምንድን ነው?
በደንበኛ ያተኮሩ ድርጅቶች የደንበኞችን ፍላጎት ለማገልገል በጠንካራ አቅጣጫ ይሰራሉ። ይህ አዲስ ፅንሰ-ሀሳብ አይደለም እና ሁሉም ንግዶች ከፍተኛ ትርፍ ለማግኘት በደንበኞች ላይ ያተኮሩ ሆነው ለመቆየት ያለማቋረጥ እየሞከሩ ነው።ውጤታማ የደንበኛ ትኩረት አንዳንድ ኩባንያዎች ጥሩ ውጤቶችን ላስመዘገቡበት ኩባንያ አጠቃላይ ስኬት ጠንካራ አስተዋፅዖ እንደሚያደርግ ተረጋግጧል።
ለምሳሌ ሪትዝ ካርልተን እንደ ደንበኛ ያተኮረ የሆቴል ሰንሰለት ጥሩ ስም አለው እና ለእያንዳንዱ እንግዳ ብጁ አገልግሎት ይሰጣሉ። ከመመሪያዎቹ ውስጥ አንዱ እያንዳንዱ ሰራተኛ ማንኛውንም እንግዳ ለማርካት እስከ $2,000 እንዲያወጣ ይፈቅዳል።
ምስል 02፡ ሪትዝ ካርልተን ሆቴል
በደንበኛ ላይ ያተኮሩ ድርጅቶች ባህሪያት
የቀጠለ ትኩረት በደንበኛ ግብረመልስ ላይ
በደንበኛ ያተኮሩ ኩባንያዎች ሁልጊዜ "ለደንበኞቻችን ምን መስጠት እንችላለን?" የሚለውን ጥያቄ ለመጠየቅ ይሞክራሉ። ስለዚህ, የደንበኛ ግብረመልስ በደንበኛ ላይ በሚያተኩሩ ንግዶች ውስጥ ትልቅ ሚና ይጫወታል.በመደበኛነት የተገኘ ግብረመልስ ኩባንያዎቹ በደንበኞች በሚፈልጓቸው ገጽታዎች የላቀ ደረጃ እንዲኖራቸው ይረዳል።
በሰራተኞች ላይ ኢንቨስት
ምርጥ የደንበኞችን አገልግሎት ለማቅረብ የድርጅቱ የሰው ካፒታል በበቂ ሁኔታ ለሽልማት በመነሳሳት እንዲቆይ ማድረግ አለበት። ይህ በተለይ እንደ ጤና አጠባበቅ፣ ሆቴል እና ቱሪዝም ኢንዱስትሪ ካሉ አገልግሎት ጋር በተያያዙ ድርጅቶች ውስጥ አስፈላጊ ይሆናል።
የቀጠለ ትኩረት ንግድን ማሻሻል ላይ
ምርቶቹን ለደንበኞች በተመጣጣኝ ዋጋ ለማቅረብ የኦፕሬሽኖች ዋጋ ቁጥጥር ሊደረግበት ይገባል። ይህንን ለማድረግ ኩባንያው ቆሻሻን በመቀነስ ስራውን ማቆየት ይኖርበታል።
በደንበኛ ማእከል እና በደንበኛ ተኮር መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?
የደንበኛ ሴንትሪክ vs ደንበኛ ያተኮረ |
|
| የደንበኛ ማእከላዊ ድርጅቶች የግብይት ጥረቶቻቸውን በደንበኞች የህይወት ዘመን እሴት ላይ በማተኮር በተለያዩ የህይወት ምዕራፍ የሚፈልጓቸውን በርካታ ምርቶችን በማቅረብ ይሰራሉ። | በደንበኛ ያተኮሩ ድርጅቶች የደንበኞችን ፍላጎት ለማሟላት በጠንካራ አቅጣጫ ይሰራሉ። |
| ተፈጥሮ | |
| የደንበኛ ማእከል ድርጅቶች በደንበኛው ህይወት ላይ በርካታ የተለያዩ ምርቶችን ያቀርባሉ። | በደንበኛ ላይ ያተኮረ ድርጅት በደንበኛው ህይወት ላይ ነጠላ ወይም የተወሰነ ቁጥር ያላቸውን ምርቶች ያቀርባል። |
| የጊዜ ፍሬም | |
| የደንበኛ ማእከል ረጅም ጊዜ ያተኮረ ነው | የደንበኛ ትኩረት ለአጭር ጊዜ ያተኮረ ነው። |
ማጠቃለያ - የደንበኛ ማእከል ከደንበኛ ጋር ያተኮረ
በደንበኛ ማእከል እና በደንበኛ ትኩረት መካከል ያለው ልዩነት በዋናነት ኩባንያው ከደንበኞች ጋር የረዥም ጊዜ ግንኙነት የመገንባት ፍላጎት እንዳለው ወይም በምርቶቹ ላይ ማሻሻያ በማድረግ (ደንበኛ ላይ ያተኮረ) ከደንበኞች ጋር የአጭር ጊዜ ግንኙነት ላይ የተመሰረተ ነው። ሁሉም ኩባንያዎች ደንበኞቻቸው በተለያዩ ዲግሪዎች ላይ ያተኮሩ ሲሆኑ፣ ደንበኛን ያማከለ መሆን በሕይወት ዑደቱ መጀመሪያ ላይ ደንበኞቹን ለማግኘት ከፍተኛ መዋዕለ ንዋይ የሚጠይቅ በመሆኑ በጥሬ ገንዘብ የበለፀጉ ድርጅቶች ብቻ ይህንን ስትራቴጂ መከተል እንደሚችሉ ልብ ሊባል ይገባል።
