ቁልፍ ልዩነት - የምርት ግብይት እና የአገልግሎት ግብይት
በምርት ግብይት እና በአገልግሎት ግብይት መካከል ያለው ቁልፍ ልዩነት የምርት ግብይት በተጨባጭ፣ ሊከማቹ የሚችሉ እና ሊለኩ የሚችሉ ምርቶች ሲሆን የአገልግሎት ግብይት ከአገልግሎቶች ጋር የተያያዘ ነው። ነገር ግን፣ በምርት ግብይት እና በአገልግሎት ግብይት መካከል ያለው ልዩነት በምርት እና በአገልግሎት መካከል ያለውን ልዩነት ብቻ የሚያመለክት አይደለም። የደንበኞች ፍላጎት እንዴት እንደሚረካም ያሳስባል። አንድ ምርት ወይም አገልግሎት በተናጥል ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል፣ ነገር ግን በአብዛኛዎቹ አጋጣሚዎች ምርጡን የደንበኛ ተሞክሮ ለማቅረብ እያንዳንዳቸው ሌላውን ያሟላሉ።በዚህ ምክንያት የግብይት ምርቶች እና አገልግሎቶች ብዙ ተመሳሳይነት አላቸው. ለምሳሌ፣ ምግብ ቤት አንድን ምርት ያቀርባል፣ ነገር ግን ደንበኛው ሁለቱንም ምርት እና አገልግሎት (ለመላኪያ የወሰደው ጊዜ፣ የደንበኛ አቀባበል፣ ጥራት እና ጣዕም) ጥምረት ያጋጥመዋል። ስለዚህ ይህ ትስስር እና ጥገኝነት ሁል ጊዜ በሻጮች ቅድሚያ ሊሰጠው ይገባል።
የምርት ግብይት ምንድነው?
የምርት ግብይት የሚያመለክተው ምርትን በፍላጎት (ወይም አስቀድሞ በፍላጎት) የማምረት ሂደት ነው፣ ከዚያም ያንን ምርት ማስተዋወቅ እና መሸጥ። ምርት በጥሬው ከምርት አስተዳደር ጋር የተያያዘ ቢሆንም ፍላጎቱን ወይም ፍላጎቱን መለየት የምርት ግብይት አካል ሲሆን የግብረመልስ ምልልስ ከደንበኛ መስተጋብር የሚወሰድ ነው። ለዚህም ነው ምርቱን ወደ አጠቃላይ የምርት ግብይት ገጽታ ያካተትነው። አንድ ምርት መሆን አለበት፡
- የሚዳሰስ
- የሚከማች
- የመድገም ችሎታ (ተደጋጋሚነት/ማባዛት)
- የሚለካ
- ጥራትን በውሂብ ተቆጣጠር
- የባለቤትነት መብት
የምርቱን ባህሪያት ከገለፅን እና ስላብራራን፣ አሁን አንድ ምርት እንዴት እንደሚመጣ እንመለከታለን። ምርቱ ስኬታማ እንዲሆን የምርት ግብይት ጥቂት ወሳኝ ጥያቄዎችን መመለስ አለበት፡
- የደንበኛ ፍላጎቶችን ልንፈታ ነው? (ምርት)
- ደንበኞቹ እነማን ይሆናሉ? (ክፍል)
- ደንበኞቹን እንዴት ነው የምንቀርበው? (ስርጭት)
- በምን ዋጋ ነው በምርቶቻችን ላይ የምንጫነው?
የምርት ግብይት አስተዳዳሪዎች ስለደንበኛ አስተያየቶች እና ግብረመልሶች ለድርጅቱ የማሳወቅ ሃላፊነት አለባቸው፣ይህም ከላይ የተዘረዘሩትን ጥያቄዎች ለመመለስ ይረዳል። የምርት ግብይት የምርቱን የሕይወት ዑደት መረዳት አለበት። እያንዳንዱ ምርት ቅድመ-ጉዲፈቻ፣ እድገት፣ ብስለት እና የውድቀት ደረጃ አለው። ይህንን ዑደት በመረዳት ምርቶች ለድርጅቱ ዘላቂነት ሊተኩ ወይም ሊዋቀሩ ይችላሉ.
የአገልግሎት ግብይት ምንድነው?
የአገልግሎት ግብይት የአገልግሎቱን አመጣጥ፣ ማስተዋወቅ እና የደንበኞችን ልምድ በተመጣጣኝ ዋጋ መስጠትን ያመለክታል። የአገልግሎቱን ትክክለኛ ዋጋ መለየት በጣም ከባድ ነው፣ እና ከሰው ወደ ሰው ይለያያል። ስለዚህ, ዋጋው በሻጩ የሚለየው በሚታወቀው ዋጋ እና በግምታዊ አሠራር ምክንያት ነው. ጊዜ እና ጥረት ግምቶች ተሰጥተዋል. ስለዚህ ዋጋው እንደ ምርቶች ትክክለኛ ሊሆን ስለማይችል ዋጋው እንደ ፍርድ ዋጋ ሊመደብ ይችላል. አንድ አገልግሎት መሆን አለበት፡
- የማይዳሰስ
- በመስተጋብር ቦታ የተበላ
- ለመድገም አስቸጋሪ
- የፈጠራ ባለቤትነት አስቸጋሪ
- ለመለካት አስቸጋሪ
- የደንበኛ ተሞክሮ
- ከሻጩ የማይነጣጠል
የአገልግሎት ግብይት ወይ ንግድ ለንግድ (B2B) ወይም ንግድ ለሸማች (B2C) ሊሆን ይችላል። የአገልግሎት ግብይት ምሳሌዎች የባንክ አገልግሎት፣ መስተንግዶ፣ መጓጓዣ፣ የጤና እንክብካቤ፣ ሙያዊ አገልግሎቶች እና ቴሌኮሙኒኬሽን ናቸው።
በምርት ግብይት እና በአገልግሎት ግብይት መካከል ያለው ልዩነት ምንድነው?
አሁን የምናወዳድረው እና በምርት ግብይት እና በአገልግሎት ግብይት መካከል
ፍቺ
የምርት ግብይት፡- የምርት ግብይት ምርቱን በፍላጎት (ወይም አስቀድሞ የታሰበ ፍላጎት) የማምረት ሂደት፣ ያንን ምርት በማስተዋወቅ እና በመሸጥ ሂደት ነው።
የአገልግሎት ግብይት፡ አገልግሎት ግብይት የአንድ አገልግሎት መነሻ፣ ማስተዋወቅ እና የደንበኞችን ልምድ በተመጣጣኝ ዋጋ ማቅረብ ነው።
የማቅረቢያ ተፈጥሮ
የምርት ግብይት፡- የምርት ግብይት የሚዳሰሱ፣ ሊከማቹ የሚችሉ፣ ሊደገሙ የሚችሉ (መባዛት)፣ ሊለካ የሚችል፣ ጥራት ያላቸው በውሂብ ቁጥጥር እና በባለቤትነት ሊያዙ ከሚችሉ ምርቶች ጋር የተያያዘ ነው።
የአገልግሎት ግብይት፡ የአገልግሎት ግብይት የማይዳሰሱ፣ በግንኙነት ቦታ የሚጠቀሙት፣ ለመድገም አስቸጋሪ፣ የፈጠራ ባለቤትነት አስቸጋሪ፣ ለመለካት አስቸጋሪ፣ ለደንበኛው ያለው ልምድ እና ከሻጩ የማይነጣጠሉ አገልግሎቶች ጋር ይዛመዳል።
ወጪ ወይም የዋጋ ስሌት
የምርት ግብይት፡ ውሂቡ እና መጠኑ ለአንድ ምርት ትክክለኛ ዋጋ ይገኛሉ። ስለዚህ, ምልክት ማድረግ እና ዋጋዎችን ማዘጋጀት ቀላል ይሆናል. በተጨማሪም፣ በተመሳሳዩ ምርት ተወዳዳሪዎች መካከል ያለው የዋጋ ልዩነት በጣም የተለየ ሊሆን አይችልም።
አገልግሎት ግብይት፡ የንፁህ አገልግሎት ትክክለኛ ዋጋ የማይታወቅ በመሆኑ ዋጋው ፍርደኛ ነው። ስለዚህ፣ በአገልግሎት አቅራቢዎች መካከል ሰፊ የዋጋ ልዩነቶች ሊኖሩ ይችላሉ።
የግዢ ባህሪ
የምርት ግብይት፡ ለገበያ የሚቀርቡት ምርቶች ድንገተኛ ግዢን ለመቀስቀስ ሊቀመጡ ይችላሉ። ግፊቱን መግዛት አስቀድሞ ሳያቅዱ ዕቃዎችን መግዛት ነው; ድንገተኛ ውሳኔ ነው። ለምሳሌ በገበያ ማዕከላት ስናልፍ ቀሚስ ከሳበን መግዛት እንችላለን። ያስፈልግ ይሆናል ወይም ላይሆን ይችላል። ለግዢው እንደ ወደፊት አጠቃቀም ያለ ምክንያት ሊኖር ይችላል።
የአገልግሎት ግብይት፡ ግፋ ቢል መግዛት እምብዛም አይገኝም። ለምሳሌ ማንም ሰው ሄዶ ፊልም አይመለከትም ወይም ብድር ለማግኘት ባንክ አይሄድም.አገልግሎቱን እንደ ድንገተኛ አጠቃቀሙ እና ለወደፊት ጥቅም ላይ ለማዋል የታሰበ ሳይሆን ለመግዛት የግድ አስፈላጊ መሆን አለበት። ነገር ግን፣ በአገልግሎት ግብይት ውስጥ፣ ሻጩ የአንድን አገልግሎት ጥቅሞች ማስረዳት እና ደንበኛው እንደ ኢንሹራንስ እንዲገዛ ማሳመን ይችላል።
ነገር ግን በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች የምርት ግብይት የአገልግሎት ባህሪያትን ይጠቀማል እና የአገልግሎት ግብይት ምርቶችን ለመሸጥ ይጠቀማል። ምንም እንኳን የምርት ግብይት ብንልም፣ በመሰረቱ ንፁህ የሚዳሰስ ኔትወርክ እና ቪዛ-versa አይደለም። ይህ በግልጽ ትኩረት መሳብ አለበት።
