TQM vs BPR
TQM እና BPR ፅንሰ-ሀሳቦች ተሻጋሪ ግንኙነት ስላላቸው፣እነዚህን ፅንሰ ሀሳቦች የበለጠ ለመረዳት በTQM እና BPR መካከል ያለውን ልዩነት ማወቅ ጠቃሚ ነው። የጠቅላላ ጥራት አስተዳደር ምህፃረ ቃል TQM ያሳሰበው በጥራት ማሻሻያ ምርታማነትን ማሻሻል ሲሆን BPR ደግሞ የቢዝነስ ሂደት ድጋሚ ምህንድስና ምህፃረ ቃል በጥልቀት በመንደፍ እና የተራቀቁ ቴክኖሎጂዎችን በመጠቀም የሂደቱን ማሻሻያ ለማድረግ ያሳስባል። ሁለቱም እነዚህ ጽንሰ-ሐሳቦች በድርጅቱ ውስጥ ያለውን ውጤታማነት ከማሻሻል ጋር የተያያዙ ናቸው. ይህ ጽሑፍ ሁለቱን ጽንሰ-ሐሳቦች ማለትም TQM እና BPR ይዘረዝራል እና በTQM እና BPR መካከል ያለውን ልዩነት ይተነትናል.
TQM ምንድን ነው?
የጠቅላላ ጥራት አስተዳደር (TQM) በብዙ ድርጅቶች ውስጥ የሚሰራ የአስተዳደር ፍልስፍና ሲሆን በቀጣይነትም የምርቶቹን እና የአገልግሎቶቹን ጥራት በማሻሻል ላይ በማተኮር ከደንበኞች የሚጠበቀውን በሥነ ምግባር እሴቱ ላይ ተጽዕኖ ሳያሳርፍ። ስለዚህ ከድርጅቱ ጋር ግንኙነት ያለው ከላይ እስከታች ያለው ሰው ሁሉ ጥራት ያለው ምርት ወይም አገልግሎት ለማቅረብ ትልቅ ኃላፊነት አለበት።
የደንበኞቹን መስፈርቶች በማሟላት TQMን ለማግኘት አንድ ሰው ለሚከተሉት መርሆች በጥልቀት መጨነቅ አለበት።
• ጥራት ያለው ምርት ለመጀመሪያ ጊዜ የማምረት አስፈላጊነት።
• የደንበኞችን ፍላጎት በማርካት ላይ ማተኮር።
• ለተከታታይ ማሻሻያዎች ስልታዊ አካሄድን በመከተል።
• የጋራ መከባበር እና የቡድን ስራን ማበረታታት።
የTQM ጥቅሞች
የTQM ፍልስፍናን መጠቀም የሚከተሉትን ውጤቶች ያረጋግጣል፡
• ድርጅት የበለጠ ተወዳዳሪ ይሆናል።
• እድገትን እና የረጅም ጊዜ ስኬትን የሚያግዝ አዲስ ባህል ለመመስረት ማገዝ።
• ሁሉም ሰው የሚሳካበት ውጤታማ የስራ አካባቢ ይፈጥራል።
• ጭንቀትን፣ ብክነትን እና ጉድለቶችን ለመቀነስ ይረዳል።
• ሽርክናዎችን፣ ቡድኖችን እና ትብብርን ለመገንባት ያግዛል።
BPR ምንድን ነው?
የቢዝነስ ሂደት ዳግም ምህንድስና (BPR) በንግድ አካባቢ ውስጥ ባሉ መዋቅሮች እና ሂደቶች መካከል ለውጦችን ያስከትላል። ስለዚህ የቴክኖሎጂ እድገቶች እና የሰው ሃይል መተካት በአውቶሜሽን ቴክኒኮች ሊኖሩ ይችላሉ ይህም የድርጅቶቹን ቅልጥፍና እና ምርታማነት ይጨምራል። እነዚህ በተወዳዳሪ የንግድ አካባቢ ውስጥ ለሚደረጉ ፈጣን ለውጦች ተለዋዋጭነትን እና መላመድን ይጨምራሉ።
የቢዝነስ ሂደቶች እንደ ግብአት፣ ሂደት እና ውፅዓት በሶስት አካላት ይከፈላሉ። ወጪን ለመቀነስ እና የማስረከቢያ ጊዜን ለማሻሻል BPR ከማቀነባበሪያው አካል ጋር የተያያዘ ነው። በ1993 ሀመር ሻምፒይ እንደገለፀው ቢፒአር በአፈፃፀም ፣በዋጋ ፣በጥራት ፣በአገልግሎት እና በፍጥነት ላይ መሻሻሎችን ለማምጣት የንግድ ሂደቶቹ መሰረታዊ የመልሶ ማገናዘብ እና ሥር ነቀል ንድፍ ነው።
የBPR ዓላማዎች
የBPR ዋና አላማዎች የሚከተሉትን ምክንያቶች ያካትታሉ፡
• የደንበኛ ትኩረት -የቢፒአር ዋና አላማ የደንበኞችን እርካታ ደረጃ ማሳደግ ነው።
• ፍጥነት - የተራቀቁ ቴክኖሎጂዎችን በመጠቀም፣ አብዛኛዎቹ ስራዎች በራስ-ሰር ስለሚሰሩ የማቀነባበሪያው ፍጥነት እንደሚሻሻል ይጠበቃል።
• መጨናነቅ - በዋና ተግባራት ላይ መዋዕለ ንዋይ የሚወጣውን ወጪ እና ካፒታልን የመቀነስ መንገዶችን ያብራራል ፣ በእሴት ሰንሰለት ውስጥ። እርስ በርስ የተያያዙ ተግባራትን በማጣመር ወይም በአንድ የተወሰነ ሂደት ውስጥ ትይዩ ተግባራትን በማከናወን ሊከናወን ይችላል።
• ተለዋዋጭነት - ሁኔታዎችን እና ፉክክርን ለመለወጥ የሚያገለግሉ የማስተካከያ ሂደቶች እና አወቃቀሮች ውጭ ነው።
• ጥራት - የጥራት ደረጃው ሁል ጊዜ በሚጠበቀው የደረጃ ደረጃዎች ሊቆይ እና በሂደቱ መከታተል ይችላል።
• ፈጠራ - በፈጠራ የሚመራ አመራር በድርጅቱ ውስጥ ተወዳዳሪ ጥቅም ለማግኘት ለውጦችን ይሰጣል።
• ምርታማነት - በውጤታማነት እና በቅልጥፍና በከፍተኛ ደረጃ ሊሻሻል ይችላል።
በTQM እና BPR መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?
• TQM እና BPR የማይሰራ ግንኙነት አላቸው። TQM በጥራት ማሻሻያ ምርታማነትን ስለማሻሻል ያሳስበዋል BPR ደግሞ በጥልቅ ተሃድሶ እና የተራቀቁ ቴክኖሎጂዎችን በመጠቀም የሂደቱን ማሻሻያ ማድረግ ነው።
• TQM በተከታታይ ማሻሻያዎች ላይ እያተኮረ ሲሆን BPR ደግሞ ስለ ምርት ፈጠራዎች ያሳስበዋል።
• TQM በስታቲስቲክስ ሂደት ቁጥጥር አጠቃቀም ላይ አፅንዖት ሲሰጥ BPR ደግሞ የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ አጠቃቀም ላይ ያተኩራል።
• ሁለቱም ከላይ ወደ ታች እና ወደ ላይ ያሉ አቀራረቦች TQMን በመተግበር ላይ ሊጠቀሙበት ይችላሉ፣ነገር ግን BPR ሊተገበር የሚችለው ከላይ ወደ ታች ባለው አካሄድ ብቻ ነው።
ተጨማሪ ንባብ፡
