TQM vs TQC
ጥራት ለእያንዳንዱ ድርጅት እንደ አስፈላጊ ፅንሰ-ሀሳብ ሊቆጠር ይችላል። የአንድ የተወሰነ ምርት ወይም አገልግሎት ደረጃን ለመገመት የሚያገለግል መለኪያ ሆኖ ሊገለጽ ይችላል። እ.ኤ.አ. በ1950 የጥራት አስተዳደር አባት ዶክተር ኤድዋርድ ዴሚንግ ጥራትን ለዓላማው የሚስማማ ነገር በማለት ገልፀውታል። ሁለቱም TQM እና TQC ከጥራት ጋር በቀጥታ የተገናኙ ናቸው። TQM ጠቅላላ የጥራት አስተዳደር ማለት ሲሆን TQC ደግሞ አጠቃላይ የጥራት ቁጥጥር ማለት ነው። ሆኖም፣ በTQM እና TQC መካከል ልዩነት አለ።
TQM (ጠቅላላ የጥራት አስተዳደር) ምንድነው?
TQM ብክነትን በማስወገድ እና በስርአቱ ውስጥ ያሉ እሴት የማይጨምሩ ተግባራትን በማስወገድ የውጤቱን ጥራት የማሳደግ ቀጣይ ሂደት ነው።በድርጅታዊ እይታ, ጥራት ያለው ምርት በጥራት ሂደት ውስጥ ይመጣል, ይህም ማለት ጥራት በሂደቱ ውስጥ መገንባት አለበት. ስለዚህ ጥራት ያለው ምርት ለማግኘት ሂደቱን መምራት ያስፈልጋል። TQM እንደ ቀጣይነት ያለው ማሻሻያ፣ የደንበኛ ትኩረት፣ የሰራተኞች ማብቃት፣ ጥራት ያላቸውን መሳሪያዎች አጠቃቀም፣ የምርት ዲዛይን፣ የሂደት አስተዳደር እና የአቅራቢውን ጥራት ማስተዳደር ያሉ አንዳንድ ቁልፍ ነገሮችን ያካትታል።
ከTQM ቁልፍ ባህሪያት አንዱ የኩባንያው ትኩረት በደንበኞቹ ላይ ነው። ግቡ በመጀመሪያ መለየት እና ከዚያም የደንበኞችን መስፈርቶች ማሟላት ነው. ልዩ ባህሪያት ያለው ምርት እንኳን ደንበኛው የሚፈልገው ካልሆነ ዋጋ የለውም. ስለዚህ, ጥራቱ በደንበኛ የሚመራ መሆኑን ያመለክታል. ከግሎባላይዜሽን ተጽእኖ ጋር እንደ ደንበኞቹ የተለያዩ አመለካከቶች ደንበኛው የሚፈልገውን በትክክል ለመወሰን በጣም አስቸጋሪ ነው.
ሌላው የTQM ፍልስፍና ፅንሰ-ሀሳብ ቀጣይነት ባለው መሻሻል (ካይዘን) ላይ ያለው ትኩረት ነው። ካይዘን የጃፓን ጽንሰ-ሀሳብ ነው, እና በምርቶች እና ሂደቶች ውስጥ ቀጣይነት ያለው መሻሻሎችን ያረጋግጣል.ከዚህ ቀደም የተቀመጡትን የልህቀት መመዘኛዎች የአፈጻጸም ደረጃዎችን በየጊዜው መገምገምን ያካትታል እና አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ማሻሻያዎችን ይመክራል። በድርጅቱ ውስጥ ያሉ የሁሉም ሂደቶች ምርታማነት፣ ውጤታማነት እና ቅልጥፍና ቀጣይነት ያለው መሻሻሎችን ያረጋግጣል።
በድርጅት ውስጥ ከስራ አካባቢ ጋር የተዋሃዱ የተለያዩ የካይዘን ፕሮግራሞች አሉ። እነዚህ ፕሮግራሞች 5S፣ የካይዘን የተጠቆመ ስርዓት፣ የጥራት ቁጥጥር ክበብ፣ አጠቃላይ የጥራት ቁጥጥር፣ አጠቃላይ የምርት ጥገና፣ በግዢ እና ምርት ልክ ወዘተ.ን ያካተቱ ናቸው።
ሌላው የTQM ፅንሰ-ሀሳብ የሰራተኞችን ማጎልበት ሲሆን ይህም ማለት ሰራተኞች ውሳኔዎችን እንዲወስኑ እድል ይሰጣቸዋል እና ተነሳሽነት እንዲወስዱ ይበረታታሉ። በድርጅቱ ውስጥ ከፍተኛ ጥራትን በማስጠበቅ የእነሱ አስተዋፅዖ እንደ አስፈላጊ ይቆጠራል. በድርጅቶቹ ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉትን የጥራት መሳሪያዎች በሚመለከቱበት ጊዜ እንደ መንስኤ እና ውጤት ዲያግራም ፣ ፍሰት ቻርት ፣ ቼክሊስት ፣ የቁጥጥር ቻርቶች ፣ የተበታተነ ሥዕላዊ መግለጫዎች ፣ ፓሬቶ ትንተና እና ሂስቶግራም ሆነው የሚያገለግሉ ሰባት ዓይነት መሳሪያዎች አሉ።
TQC (ጠቅላላ የጥራት ቁጥጥር) ምንድነው?
TQC የጥራት አስተዳደር መርሆችን ለንግድ ሒደቶች መተግበር ከንድፍ ደረጃ ጀምሮ ለዋና ተጠቃሚዎች እቃዎች ማድረስ ነው። እንደ ካይዘን፣ ካይካኩ፣ ካኩሺን፣ 5S፣ ገንባሹጊ የመሳሰሉ ከጥራት አስተዳደር ጋር የተያያዙ የተለያዩ የጃፓን ቴክኒኮችን ያጠቃልላል ይህም የድርጅቱን ምርታማነት ለማሳደግ የተለያዩ መንገዶችን ያሳያል።
5S በጃፓን በጣም ታዋቂ የምርታማነት ማሻሻያ ፕሮግራም ሲሆን 5S ደግሞ ሴሪ፣ሴይቶን፣ሲኢሶ፣ሴይኬቱሱ እና ሺትሱኬን ያመለክታል። ሴሪ በሥራ ቦታ አላስፈላጊ ዕቃዎችን መደርደር እና መጣል ነው። ሴቶን በቀላሉ ለአገልግሎት እንዲመረጡ አስፈላጊ የሆኑትን እቃዎች በጥሩ ሁኔታ ማደራጀት ነው. ሲሶ በፎቆች፣ ማሽኖች ወይም መሳሪያዎች ላይ አቧራ እንዳይኖር የአንድን ሰው የስራ ቦታ ሙሉ በሙሉ በማጽዳት ላይ ነው። ሴኪትሱ የስራ ቦታን በመንከባከብ ውጤታማ እና ምቹ እንዲሆን እያደረገ ነው። Shitsuke ሰዎች ጥሩ የስራ ልምዶችን እንዲከተሉ እና የስራ ቦታ ህጎችን በጥብቅ እንዲከተሉ እያሰለጠነ ነው።
የጥሩ 5S መንፈስ እና ልምምድ እንደ መድረክ ከተጫነ በኋላ አንድ ኩባንያ ከፍተኛ የፈጠራ እና የካይዘን አቀራረቦችን የሚጠይቅ ሱፐር 5S ፕሮግራም አዘጋጅቶ ተግባራዊ ማድረግ ይችላል። ከላይ የተጠቀሱትን ፕሮግራሞች በመተግበር ምርታማነቱ ሲሻሻል ለድጋሚ ስራዎች፣ መዘግየቶች፣ እንቅፋቶች የሚወጣው አላስፈላጊ ወጪ ይቀንሳል እና በመጨረሻም የምርት ጥራት ይጨምራል።
Genbashugi እንደ ሱቅ ወለል ላይ ያተኮረ መርህ ወይም አሰራርን ያማከለ መርህ ተደርጎ ይወሰዳል። በኦፕራሲዮኑ ሥራ ወለል ላይ ችግር ሲፈጠር ሰራተኞቹ ምርጡን እና እንዴት እንደተከሰተ ያውቃሉ። እንዴት እንደሚፈቱ ላያውቁ ይችላሉ፣ ነገር ግን ለመፍትሔው አንዳንድ ፍንጮች አሏቸው። ስለዚህ ሥራ አስኪያጆች ወይም መሐንዲሶች ትክክለኛውን የሥራ ክፍል ወይም ማሽን ለማየት እና ችግሩን በመረጃ ወይም በመረጃ ላይ በመመስረት ለመፍታት ወደ ሱቅ ወለል መውረድ አለባቸው። የድርጅቱን ምርታማነት ለማሳደግ እነዚህ ሁኔታዎች ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው።
TQM vs TQC
• ሁለቱም እነዚህ ከጥራት ጋር የተያያዙ ጽንሰ-ሀሳቦች ናቸው።
• ሁለቱም እነዚህ ፅንሰ-ሀሳቦች በስርአቶቹ ውስጥ የጥራት ደረጃዎችን ለመጠበቅ ጥቅም ላይ ሊውሉ ስለሚችሉ የተለያዩ ቴክኒኮች ያብራራሉ።
• TQM በሂደቱ ውስጥ ቀጣይነት ያለው መሻሻልን ሲገልጽ TQC በሂደቱ ውስጥ የጥራት ደረጃዎችን ስለመጠበቅ ነው።
ፎቶዎች በ: dan paluska (CC BY 2.0)
